OGGETTO DEL CONTRATTO

DURATA DEL CONTRATTO

CONDIZIONI DI VALIDITA' ED EFFICACIA DEL CONTRATTO

DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

PRESTAZIONE DEL SERVIZIO

1. Il presente contratto copre esclusivamente gli interventi al software ADPGESTIONALE^®; è obbligo del cliente provvedere al corretto funzionamento dei personal computer, sia dalla parte hardware, che software, e del corretto funzionamento della rete Lan. Restano a carico del cliente tutte le installazione software diverse da ADPGESTIONALE^®.
2. L'orario di prestazione del servizio è compreso tra ore le 8.30 e le 17.30, dal lunedì al venerdì, ad esclusione delle festività a carattere nazionale e locale e del periodo di chiusura aziendale per ferie.
3. L’intervento è garantito entro due giorni (lavorativi) dalla chiamata del cliente solo nel caso di fermo del software. Sono esclusi da questa tipologia di intervento modifiche ed aggiornamenti al software, per le quali va fatta richiesta come da Art. 5 sub f , ADP si riserva di comunicare i tempi e la fattibilità.
4. Saranno addebitati i costi d’intervento per problemi causati dal cliente in seguito a: negligenza, mancata osservanza delle raccomandazioni relative all’uso del software.
5. Per interventi presso il cliente il calcolo delle ore d’intervento inizia dalla partenza del tecnico dalla nostra sede fino al suo rientro, le ore di lavoro saranno scalate anche se il servizio richiesto non potesse essere prestato a causa della impossibilità di accedere ai locali del cliente durante in normale orario di lavoro e/o a causa dell’indisponibilità delle macchine, dei programmi, dei sistemi o del personale del cliente;
6. Il Cliente potrà richiedere l’assistenza inviando fax al numero dell’assistenza, accedendo all’indirizzo http://www.adpsoftware.it (supporto tecnico), via e-mail all’indirizzo ADPSoftware - Richiesta Assistenza;
7. Le ore non utilizzate entro l’anno non potranno essere utilizzate l’anno successivo.

CANONI, FATTURAZIONE E PAGAMENTI

1. CANONI DI MANUTENZIONE;
Salvo che nell'ipotesi di servizi resi in garanzia, con la stipulazione del presente contratto il Cliente si obbliga al pagamento del canone a partire dalla data di decorrenza prevista nello stesso allegato .
I suddetti canoni potranno essere variati dalla ADP tramite comunicazione a mezzo lettera raccomandata che potrà essere inviata in qualsiasi momento con preavviso di 60 gg..
Il Cliente potrà tuttavia recedere dal contratto tramite comunicazione a mezzo lettera raccomandata da far pervenire ad l'ADP entro 30 gg. prima della data di decorrenza dell'aumento. In difetto i nuovi canoni si intenderanno senz'altro accettati.

2. Fatturazioni e pagamenti;
I canoni verrano fatturati su base annua in via anticipata, i pagamenti relativi dovranno essere effettuati dal Cliente entro 30 gg. dalla data della fattura, trascorsi i quali il cliente non riceverà più assistenza.

ESCLUSIONE DAI SERVIZI

1. Non si intendono coperti dal presente contratto e verranno fatturati a parte se accettati da ADP, a condizioni in vigore al momento della richiesta, gli interventi prestati nei seguenti casi:
• guasti causati dal mancato funzionamento dell’alimentazione della rete elettrica;
• guasti causati dalla caduta di fulmini, furti, scariche elettriche o calamità naturali, ecc.;
• Installazione piattaforma hardware, e rete Lan, stampanti e altre periferiche;
• Installazione di sistemi operativi, antivirus, e/o altri software diversi da ADPGESTIONALE;
• errori causati dall’uso di periferiche ( personal computer, hard disk, supporti magnetici ) di bassa qualità, obsoleti, o rovinati;
• Guasti causati da manomissioni di qualunque genere e tipo da parte del cliente o di terzi;
• Installazione di software non autorizzato da ADPSoftware^©;
• Malfunzionamento della piattaforma hardware ( personal computer, rete Lan, ecc. );
• Qualora il software venga utilizzato per impieghi diversi da quelli per cui è stato commissionato;
• Qualora non sia consentito al personale tecnico ADP il libero accesso al luogo ove e' installato il software per eseguire gli interventi.

Resta convenuto che in tutti i casi di sospensione del servizio previsti da questo contratto, permarrà a carico del Cliente l'obbligo del pagamento dei canoni fino alla scadenza del contratto successivo a quello in cui la sospensione inizi o fino alla ripresa di dette prestazioni, se precedente.

LIMITAZIONI DI GARANZIA E RESPONSABILITA'

DISPOSIZIONI GENERALI

1. I TERMINI E LE CONDIZIONI QUI RIPORTATI SONO PREVALENTI RISPETTO A TERMINI E CONDIZIONI DIFFERENTI CONTRADDITTORI O SUPPLEMENTARI CHE POSSONO COMPARIRE SUGLI ORDINI DI ACQUISTO PRESENTATI DAL CLIENTE.
2. Non sono ammesse deroghe ai termini ed alle condizioni del presente Contratto, se non diversamente concordato per iscritto tra le parti. Tutti i diritti e i rimedi, sono conferiti in virtù del presente Contratto. La mancata applicazione di un termine del Contratto non deve essere considerata una rinuncia all'applicazione futura del termine in oggetto o di qualsiasi altro termine.
   I termini e le condizioni qui riportati sono stati dichiarati scindibili.
3. Le comunicazioni tra le parti previste dal presente contratto dovranno essere effettuate agli indirizzi previsti.
4. Il presente contratto costituisce la manifestazione integrale della volontà' delle parti in merito all'oggetto.
5. Eventuale tolleranza, di una delle parti, di comportamenti in violazione di quanto previsto da questo contratto, non costituiscono rinuncia ai diritti che spettano a tale parte in forza del contratto stesso.

CAUSE DI FORZA MAGGIORE

FORO COMPETENTE